Eliminación de datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Envíe un correo electrónico a support@cladorforge.com desde la dirección vinculada a su cuenta e indíquenos qué desea que eliminemos. Todavía no existe un botón para que pueda eliminar los datos usted mismo. Podemos confirmar la solicitud a través de esa dirección de correo electrónico; nunca pedimos documentos de identidad. Respondemos en un plazo de 30 días.

2. Qué eliminamos

• el registro de su cuenta;
• sus clips, vídeos cortos, transcripciones y textos sugeridos;
• su perfil de publicación y sus conexiones sociales, que también desconectamos en UploadPost;
• sus mensajes de soporte, salvo que aún los necesitemos para una reclamación legal.

3. Qué podemos conservar y durante cuánto tiempo

Algunos registros pueden conservarse después de la eliminación cuando la ley lo exija o para prevenir el fraude y atender reclamaciones legales: nuestros registros contables y fiscales, y los registros necesarios para acreditar qué se compró y qué se reembolsó. El apartado 10 de nuestra Política de privacidad enumera todos los plazos de conservación.

4. Plataformas sociales y otros servicios

Las publicaciones que ya haya publicado permanecen en YouTube, TikTok, Instagram o Facebook hasta que las elimine allí. También puede revocar el acceso de Clador Forge en la configuración de cada plataforma. Lemon Squeezy conserva sus propios registros de pagos conforme a su política de privacidad.

5. Cuando finaliza su acceso

Algunas eliminaciones no necesita solicitarlas: cuando finaliza su acceso de pago, eliminamos las publicaciones programadas que aún no se hayan publicado y, en un plazo de 30 días, eliminamos sus demás vídeos, su perfil de publicación y sus conexiones sociales.

6. Contacto

Para solicitudes de eliminación o preguntas, contacte con support@cladorforge.com.